Tendenz

Personvernerklæring og bruk av informasjonskapsler

4 November, 2015

 

Personvernerklæring
Vi er opptatt av våre kunders personvern, og behandler alle dine personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning.

Ansvarlig for behandling av personopplysninger:

Tendenz Hårpleie AS
Holtegata 26, 0355 OSLO
Org.nr.: 948341662 
Telefon: 22 92 50 00
Epost:  kundeservice@tendenz.net

Behandling av personopplysninger
Personopplysninger er opplysninger som kan kobles til deg som enkeltperson. Det kan være navn, bilde, telefonnummer, epostadresse eller lignende. Du har selv rett til å bestemme over denne informasjonen.

Vi behandler disse personopplysningene primært for å sende deg produktene du har bestilt, informasjon om kampanjer, kurs og nyheter. Det behandles i tillegg personopplysninger du selv oppgir i forbindelse med forespørseler pr. epost og telefon.

Når du blir kunde hos oss behandles de opplysninger du oppgir, som kontaktinformasjon. Dette er informasjon som er nødvendig for å kunne behandle din bestilling og din kundeprofil. Ved å ha en kundekonto har du til enhver tid oversikt over dine kjøp og personopplysninger. Vi beholder kun de personopplysningene nødvendig for å beholde ditt kundeforhold til oss.
Ved reklamasjon, retur eller bytte av varer lagres informasjon om denne aktiviteten på tilhørende ordre.

For å kunne videreutvikle nettsiden og webshopen, og til enhver tid tilby nye og bedre løsninger og tjenester, innhenter vi statistikk om trafikk, kjøp og atferdsmønster. Dette gjøres ved hjelp av tredjepartstjenester spesifisert nedenfor. Så langt det er mulig benyttes anonymisert data. 

Utlevering av personopplysninger
Tendenz Hårpleie selger eller videreformidler ikke personopplysninger til tredjepart uten ditt samtykke, så fremt det ikke er nødvendig for å behandle din ordre og sende ut varer.

De som mottar personopplysninger av oss for å behandle din bestilling er Bring/Posten. Disse opplysningene er begrenset til det som er nødvendig for å levere din bestilling, som navn, adresse, epostadresse og telefonnummer.

Servicepartnere som må behandle personopplysninger for å behandle bestillinger:

Andre partnere/tjenester som behandler personopplysninger ved behov:

  • Mailchimp (Markedsføring (nyhetsbrev) pr. epost) Les Mailchimps personvernerklæring her >
  • Facebook Ads (Målrettet annonsering fra Facebook basert på atferdsmønster i nettbutikken, samt demografiske data som kjønn, alder, geografisk plassering, og interesser) Les Facebooks personvernerklæring her >
    Oppbevaring og sletting av personopplysninger
    Personopplysninger vi har mottatt av deg vil kun oppbevares så lenge det er behov for det. Opplysninger knyttet til kundeforhold, ordre- og kjøpshistorikk oppbevares for å oppfylle vår plikt til å ha regnskapsdokumentasjon, samt for å ivareta dine garanti- og reklamasjonsrettigheter.

Dine rettigheter ved behandling av personopplysninger
Du har blant annet følgende rettigheter knyttet til behandling av personopplysninger på www.tendenz.net/webshop.tendenz.net:

  • Rett til informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler og deg og innsyn i disse. Du kan til en hver tid be om å få innsyn i disse opplysningene.
  • Rett til å kreve retting eller sletting av dine personopplysninger. Vi kan ikke slette dine opplysninger dersom vi er forpliktet til å oppbevare opplysningene etter lovgivning.

"Cookies" - eller "informasjonskapsler" - er en standard teknologi som stort sett alle nettsider bruker i dag.
En cookie er en liten tekstfil som legges i din nettlesers internminne, og den gjør at vi kan holde styr på hva du legger i handlekurven din og hvilke varer som presenteres, samt gir oss statistikk som vi bruker til å gjøre nettsidene våre bedre for brukerne våre. De fleste moderne nettlesere (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, etc.) er innstilt på å akseptere cookies automatisk, men du kan selv velge å endre innstillingene slik at cookies ikke blir akseptert. Vi gjør oppmerksom på at det vil føre til at svært mange nettsider ikke vil fungere optimalt om du ikke aksepterer cookies.

Som de fleste andre nettsteder samler vi inn informasjon automatisk og lagrer den i loggfiler på våre servere. Dette er informasjon som f.eks. IP-adresser, hvilken type nettleser man bruker på våre sider, bredbåndsleverandører (ISP), operativsystemer, dato og tid for besøk, samt en del data om navigasjon.
Informasjonen vi samler inn bruker vi til å analysere trender, slik at vi kan gjøre nettsidene våre bedre for deg som besøker oss på nett. Informasjonen vil kun benyttes internt og vil ikke videreføres til noen 3. part og/eller andre personer utenfor Tendenz. Vi lagrer aldri informasjon som kan identifisere deg personlig.

Du kan enkelt slette informasjonskapsler/cookies i din nettleser.

Google Chrome:
  1. Klikk på skiftenøkkelikonet på verktøylinjen i nettleseren.
  2. Velg Verktøy.
  3. Velg Tøm logg.
  4. I dialogruten merker du av for de informasjonstypene du vil fjerne.
  5. Bruk menyen øverst for å velge datamengden som du vil slette. Velg tidenes morgen for å slette alt.
  6. Klikk på Tøm logg.

Internet Explorer 9.x:
  1. Klikk på Verktøy-knappen (ikonet som ser ut som et tannhjul). Hvis du ikke ser menyen, trykker du på Alt-tasten på tastaturet for å vise menyene.
  2. Velg Sikkerhet i rullegardinmenyen.
  3. Velg Slett leserlogg.
  4. Fjern merket for Bevar data for webområder i Favoritter.
  5. Merk av for Midlertidige Internett-filer.
  6. Klikk på Slett.
  Merk: Det kan ta flere minutter å slette bufferloggen.

Internet Explorer 8.x:
  1. Klikk på Sikkerhet-menyen. Hvis du ikke ser menyen, trykker du på Alt-tasten på tastaturet for å vise menyene.
  2. Velg Slett leserlogg.
  3. Fjern merket for Bevar data for webområder i Favoritter.
  4. Merk av for Midlertidige Internett-filer.
  5. Klikk på Slett.
  Merk: Det kan ta flere minutter å slette bufferloggen.

Internet Explorer 7.x
  1. Klikk på Verktøy-menyen. Hvis du ikke ser menyen, trykker du på Alt-tasten på tastaturet for å vise menyene.
  2. Velg Slett leserlogg.
  3. Klikk på Slett filer.
  4. Klikk på Ja i bekreftelsesvinduet.
  5. Klikk på Lukk.
 Merk: Det kan ta flere minutter å slette bufferloggen.

Mozilla Firefox
  1. Klikk på Verktøy-menyen.
  2. Velg Slett logg.
  3. Velg Alt i rullegardinmenyen Slett tidsrommet.
  4. Merk av for Buffer.
  5. Klikk på Slett nå.

Safari for Mac OS X:
  1. Klikk på Safari-menyen.
  2. Velg Tøm buffer.
  3. Klikk på Tøm. 

Safari 5.x for Windows:
  1. Klikk på Innstillinger.
  2. Velg Innstillinger i rullegardinmenyen.
  3. Klikk på Personvern.
  4. Klikk på Fjern alle nettsteddata i delen Informasjonskapsler og andre nettsteddata.
  5. Klikk på Fjern nå.
  6. Lukk Innstillinger-dialogruten.

Opera
  1. I Opera klikker du på Verktøy-menyen.
  2. Velg Slett private data i rullegardinmenyen.
  3. Klikk på Detaljer.
  4. Velg Tøm hele mellomlageret, og fjern merket for eventuelle rader du ikke ønsker å tømme.
  5. Klikk på Slett.